Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Responsable del tratamiento de sus datos personales RQ MEDICA SA DE CV, con domicilio en la calle. Alabama 209, piso 1, Int.101, Col. Nápoles, 03810, Benito Juárez, CDMX y el correo electrónico ventas@rqmedica.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

RQ MEDICA podrá recabar de Usted los siguientes datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. Algunos de los datos personales y/o datos personales sensibles que nos puede proporcionar para el cumplimiento de nuestros servicios pueden ser: Nombre, domicilio, registro federal de contribuyentes, firma, nacionalidad, teléfono particular y móvil, correo electrónico, datos bancarios, entre otros. Le informamos que es de especial interés de RQ MEDICA SA DE CV cuidar la información de sus datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

Los datos personales que RQ MEDICA SA DE CV recabe de Usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, los datos a través de medios electrónicos, correo electrónico, centro telefónico de Atención al Cliente, área de Cobranza, chats en aplicaciones electrónicas, formularios en la página de internet, redes sociales o cualquier otro medio, tienen como propósito cumplir con las obligaciones comerciales, mercantiles o laborales que existan entre Usted y RQ MEDICA SA DE CV.

RQ MEDICA SA DE CV requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en su base de datos de usuarios, candidatos, clientes, proveedores, para registrarlo, para brindarle el servicio de venta, entrega y envío de productos, para elaborar perfiles de usuarios, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende RQ MEDICA SA DE CV, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende RQ MEDICA SA DE CV, para  cumplir las obligaciones derivadas de la adquisición de sus productos y/o servicios contratados. RQ MEDICA SA DE CV utilizará sus datos personales para fines administrativos o judiciales para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende RQ MEDICA SA DE CV y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad administrativa o judicial. En términos del artículo 10, fracción IV de la LEY no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales. Finalidades secundarias, De manera adicional, Para contactarlo por teléfono, mensajes instantáneos, redes sociales o a través de correo electrónico y/o cualquier medio electrónico en relación con comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de los servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos) de RQ MEDICA SA DE CV.   Envío de invitaciones a eventos, Para realizar investigaciones de mercado, informes estadísticos, estudios de marketing y perfiles de prospectos. Para realizar evaluaciones y encuestas en relación con la prestación de servicio por parte de RQ MEDICA SA DE CV. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios serán cancelados (Derechos Arco).

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por RQ MEDICA SA DE CV dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines: de poder atender y canalizar al área correspondiente su solicitud de información o de compra en relación con los servicios y/o productos de RQ MEDICA SA DE CV le ofrece. 

RQ MEDICA SA DE CV solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes. El envío que Usted realice de sus datos personales a través de la página de internet de RQ MEDICA SA DE CV se entenderá como su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

Medios y procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos arco). c-4.1-003, rev. 3 | 2022 3 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted deberá enviar un correo electrónico a la cuenta de correo ventas@rqmedica.com, con atención al área de Calidad y Protección de Datos Personales, la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la cual deberá contener y acompañar lo siguiente: I. El nombre del titular, domicilio y cuenta de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Una vez recibida su solicitud, si la información que Usted nos proporcionó a través de su solicitud es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, el área de Calidad y Protección de Datos Personales contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su solicitud. En su caso, RQ MEDICA SA DE CV le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de RQ MEDICA SA DE CV, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que el área de Calidad y Protección de Datos Personales no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la solicitud no ha sido presentada y RQ MEDICA SA DE CV no tendrá obligación de dar trámite a la misma. El área de Calidad y Protección de Datos Personales contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su solicitud o desde la fecha en que Usted dio cumplimiento al requerimiento de RQ MEDICA SA DE CV, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la Solicitud. En caso de que su solicitud sea procedente, el área de Calidad y Protección de Datos Personales contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la solicitud. En caso de que la solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, RQ MEDICA SA DE CV pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la solicitud, o bien, RQ MEDICA SA DE CV pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de RQ MEDICA SA DE CV indicado en el presente Aviso de Privacidad. En los supuestos permitidos por la LEY, el área de Calidad y Protección de Datos Personales podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la solicitud. Si la negativa es parcial, el área de Calidad y Protección de Datos Personales realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan. El área de Calidad y Protección de Datos Personales podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad. 

Cambios o modificaciones en el aviso de privacidad RQ MEDICA SA DE CV podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas, por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad mediante nuestra página de internet www.rqmedica.com, haciendo dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar. 

Instituto nacional de transparencia, acceso a la información y protección de datos personales (INAI). Si Usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de RQ MEDICA SA DE CV o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LEY, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información le sugerimos visitar su página oficial de internet www.inai.org.mx. El envío que Usted realice de sus datos personales a través de la página de internet de RQ MEDICA SA DE CV o cualquier otro medio se entenderá como su consentimiento expreso para que sus datos personales sean tratados y transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad. Última modificación: 14 de abril de 2023.